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Mesa de ayuda L1 y L2 para equipos de cómputo

DEV-BINARY-X
Rubro de Gasto (Partida) 3331
Nombre del Rubro de Gasto Empresa de desarrollo de software
Etiqueta del producto (código CABMSCDMX) 3331000006
Nombre de la Etiqueta del Producto SOPORTE TÉCNICO
  • -Recepción y clasificación de tickets
  • -Soporte remoto y guía a usuarios
  • -Resolución de incidencias comunes
  • -Escalamiento por especialidad y SLA
  • -Métricas de atención, reincidencia y cumplimiento
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